第七条 航班超售

7.1 一般规定

7.1.1为保证更多的旅客能够搭乘理想的航班，减少因部分旅客临时取消出行计划而造成的航班座位虚耗，我们可能在部分航班上进行适当的超售。

7.1.2我们会充分考虑航线、航班班次、时间、机型以及联程航班等情况，合理控制航班超售比例，最大程度避免因超售导致旅客被拒绝登机情况的发生。

7.1.3如因超售导致实际乘机旅客人数超过实际可利用座位数时，我们将根据征集自愿者程序，寻找自愿放弃行程的旅客。在没有征集到足够自愿放弃行程的旅客的情况下，我们将拒绝部分旅客搭乘本次航班。 如您需要，我们可为您出具被拒绝登机的证明。

 

7.2信息告知与征集自愿者程序

如航班发生超售，我们会在航班起飞前，通过电话、短信、告知书或现场广播等形式发布航班超售信息，征询自愿放弃行程的旅客，并告知相关赔偿及服务标准。

 

7.3优先登机规则

在没有征集到足够自愿者的情况下，我们将遵循公序良俗原则，综合考虑老幼病残孕等特殊旅客的需求，以及后续航班衔接情况等因素，参照下列顺序，确定优先登机的旅客：

1．执行国家紧急公务的旅客；

2．携带人体捐献器官的 人体器官获取组织工作人员（ OPO）；

3．经 北京航空 同意并事先做出安排的、有特殊服务需求的老、弱、病、残、孕旅客以及无成人陪伴儿童；

4．持有有效身份证件的现役军人、警察及消防救援人员；

5．已经定妥后续联程航班座位，且不可通过前序航班的变更衔接后续航班的旅客；

6．头等舱和公务舱旅客；

7．“凤凰知音”银卡（含）以上会员旅客；

8．星空联盟银卡（含）以上会员旅客 。

 

7.4 拒绝登机赔偿

7.4.1 赔偿标准

我们将根据您所持客票的舱位服务等级、航线距离以及改签的后续航班与原航班的计划起飞时间差，确定您的赔偿金额，您可向我们或我们的授权航空销售代理人查询具体的赔偿标准。 如果您没有完全遵守本条件中有关客票、乘机、限制运输相关要求或您属于本条件中拒绝运输的情形，您将无法获得拒绝登机的赔偿。

航班所涉及的国家、地区法律规定有关于超售或拒绝登机赔偿标准的，我们将按照适用的法律规定确定您的赔偿金额。

7.4.2 赔偿方式

我们可以通过现金或相应比例的运输信用证、电子补偿券或可消费里程的方式向您提供赔偿。

 

7.5 拒绝登机后的服务

如因航班超售，造成您未能搭乘原定航班，我们可为您提供如下服务保障：

按本条件第 3.1.3项协助您办理非自愿变更，优先安排最早可利用的航班，保障您尽快成行。如为您所安排的后续航班为次日或更晚航班时，我们将免费提供 餐食及住宿；或

按本条件第 3.2.4项为您办理非自愿退票 。