第二条 客票销售

2.1 基本原则

2.1.1 一般规定

2.1.1.1 在客票上，我们的名称将被缩写为航空公司两字代码“ CA ”或三字代码“ 999 ”。

2.1.1.2 客票实行实名制管理，您应在购票及乘机时出示您的有效身份证件。

2.1.1.3 客票不可转让。

2.1.1.4 客票上的每一航段应当定妥舱位等级、乘机日期、航班号后方可作为运输凭证。

2.1.2 客票的有效期

除客票上或者适用的客票使用条件另有规定外，客票有效期为：

2.1.2.1 客票部分使用时，客票有效期将自您首次旅行次日零时（含）起开始计算， 365 天内有效。 无论后续该客票是否变更，有效期不变。

2.1.2.2 客票全部未使用时

A. 客票有效期将自您购票次日零时（含）起开始计算， 365 天内有效。

B. 如您申请变更客票，且产生新的客票号，客票有效期将从新客票出票次日零时（含）起开始计算， 365 天内有效。

2.1.2.3 客票有效期的计算

从首次旅行开始、购票或重新出票次日零时（含）起至有效期满之日的二十四时（不含）为止。

2.1.3 客票的使用顺序

2.1.3.1 您购买的客票仅适用于客票上所列明的自出发地点、约定的经停地点至目的地点的运输。客票包含的所有航段应按照您购票时规定的顺序使用。

2.1.3.2 您所支付的票价与您客票上所列明的运输顺序有关， 如您未按顺序使用客票，我们将根据您的实际行程重新计算票价、燃油附加（费）、政府税费。如果该金额高于您目前客票所支付的金额，您应当支付两者之间的差额。我们将在您支付差额后，向您提供后续运输服务，并且您客票未按顺序使用的航段将不可再使用。

2.2 票价与税费

2.2.1 一般规定

在您付款前，我们将向您告知或展示您应当支付的所有款项，包括票价、政府税费、燃油附加（费）。客票售出后，如票价、政府税费、燃油附加（费）发生调整，您已支付的上述款项不作变动。如您需要变更您行程中的任何内容，包括乘机日期、航班等，将可能影响您应支付的上述款项。

2.2.2 票价

2.2.2.1 票价将根据您购票时我们的有效价格计算，该票价适用于您的客票上所列明的特定日期和行程等运输内容。

2.2.2.2 除另有规定外，票价只适用于从出发地机场至目的地机场的航空运输，不包括机场与机场之间的地面运输或者机场与市区之间的地面运输。

2.2.3 税款和费用

2.2.3.1 购票时，您应支付政府、其他有关当局或者机场经营人征收的税款或者收取的费用，这部分税款或费用不包括在票价内。

2.2.3.2 除票价和税费以外，我们会收取航空公司燃油附加（费）。燃油附加（费）不是政府税费。不同航空公司、不同行程、不同舱位等级、不同销售日期或旅行日期，收取的燃油附加（费）金额可能不同。

2.2.4 货币

您应当使用出票地国家的货币支付票价、税款和费用，除非在您付款或付款前我们或我们的授权航空销售代理人同意或指定使用另一种货币。

2.3 定座与购票

2.3.1 一般规定

2.3.1.1 您可以通过我们的网站、移动客户端、旗舰店、我们的服务热线、我们的售票处或授权的航空销售代理人及我们认可的其他渠道定座和购买客票。

2.3.1.2 定座或购票时，应提供您本人的有效身份证件，该身份证件应与办理乘机登记手续时使用的证件相同。

2.3.1.3 我们或者我们的授权航空销售代理人将根据您的要求为您定座。如您需要，我们将为您出具书面的定座记录。

2.3.1.4 在您定座时，我们或我们的授权航空销售代理人将告知您购票时限。您应当在规定的购票时限内支付票款。如未完成支付，您的定座将无法保留。

2.3.1.5 某些票价规则或客票使用条件含有限制或拒绝您变更、退票的条款，我们或我们授权的航空销售代理人将在您购票时告知您这些使用条件。请根据您的需要选择票价种类。

2.3.2 个人信息收集及使用

您向我们提供的个人信息旨在用于定座购票、预定或购买其他服务以及办理相关手续。为此，您授权我们使用和保存您的个人信息，并同意我们将该信息发送给我们的有关部门、其他相关承运人、相关服务的提供者及政府部门。我们非常重视您的个人信息安全，并将采取一切合理且可行的安全管控措施保护您的个人信息。您可以向我们了解我们的隐私政策。隐私政策不是本条件的一部分。

2.3.3 机上座位预选

您可以提前申请预选机上座位，我们将根据座位预留实际情况，尽力满足您的要求。但出于运行、安全或安保的需要，不能保证提供您指定的任何座位，同时，我们始终保留重新分配机上座位的权利， 即使在您就座后。